Alternatives à Odoo pour petites entreprises : site, boutique et CRM sans l'ERP

Pourquoi les petites entreprises cherchent une alternative à Odoo

Odoo mérite sa réputation. Il couvre la comptabilité, les stocks, les achats, la fabrication, le point de vente, les RH, un outil de création de site et une boutique en ligne, et les applications partagent une seule base de données. Si vous n'avez besoin que d'une seule application, l'offre One App Free vous la donne pour un nombre illimité d'utilisateurs, sans frais, hébergée sur Odoo Online.

Les frictions commencent quand vous voulez plus d'une application, ce qui est pourtant tout l'intérêt d'Odoo. Voici les reproches habituels des petites entreprises :

• Tarif par utilisateur. Installer une deuxième application vous fait passer à l'offre Standard. Aux États-Unis, Standard est affichée à 31,10 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec un tarif de lancement plus bas sur les utilisateurs de votre première commande pendant 12 mois. L'offre Custom, nécessaire pour Odoo Studio (son outil de personnalisation), plusieurs sociétés dans un même compte ou l'API externe, est affichée à 61 $ par utilisateur et par mois. Odoo fixe ses prix par pays, vérifiez donc votre prix local.
• Temps et coût de mise en place. Odoo oriente les petites entreprises vers des Success Packs payants, qui sont des blocs fixes d'heures de consultant. Ils vont de 4 heures pour une installation très simple à 200 heures pour des projets avec import de données et personnalisation. Beaucoup d'entreprises font plutôt appel à un partenaire Odoo, facturé à part.
• Courbe d'apprentissage. Odoo est bâti autour de processus d'entreprise formels comme les devis, les commandes clients, les bons de livraison et les écritures comptables. Cela convient bien à un entrepôt. Pour une entreprise de nettoyage qui veut simplement transformer des demandes en missions réservées, c'est pesant.
• Les utilisateurs occasionnels coûtent quand même de l'argent. Odoo propose désormais une licence Light User moins chère (8,90 $ par mois aux États-Unis) pour le personnel à accès limité, mais toute personne ayant besoin des applications ventes, achats, projet ou comptabilité compte comme un utilisateur complet.

La plupart des listes d'alternatives à Odoo comparent d'autres systèmes ERP. C'est utile si vous gérez une usine. Ce guide s'adresse au groupe bien plus large de petites entreprises qui appréciaient le côté site, boutique et CRM d'Odoo et pourraient se passer du reste.

Partez de ce dont vous avez vraiment besoin

Répondez honnêtement à ces cinq questions avant de comparer les outils. Elles réduisent la liste bien plus vite que n'importe quel tableau de fonctionnalités.

1. Avez-vous du stock à plus d'un endroit, ou achetez-vous auprès de fournisseurs sur bons de commande ? Si oui, il vous faut un vrai logiciel de gestion des stocks. Cela oriente vers Shopify, Zoho One ou le maintien d'Odoo.
2. Voulez-vous la comptabilité dans le même système ? Si vous êtes satisfait du logiciel de comptabilité que votre comptable utilise déjà, une grande partie de la valeur d'Odoo disparaît.
3. Combien de personnes doivent se connecter ? Le tarif par utilisateur convient à 2 personnes et devient pénible à 15. Un tarif fixe par organisation ou par offre change tout le calcul.
4. D'où viennent vos clients ? Si la plupart des ventes partent de demandes sur le site, d'appels ou de réservations, le site et le CRM comptent plus que l'arrière-boutique.
5. Qui va s'occuper de l'installation ? Si la réponse honnête est vous, un dimanche après-midi, choisissez un outil que vous pouvez mettre en route en une journée.

Les alternatives en un coup d'œil

Ce sont les prix publics américains en facturation annuelle. Plusieurs éditeurs affichent des prix différents selon le pays, vérifiez donc le vôtre avant d'acheter.

S'il vous faut vraiment un ERP : Zoho One, ou rester sur Odoo

Si les stocks, les achats et la comptabilité doivent vivre dans le même système que votre CRM, vous cherchez toujours une suite, et la liste honnête est courte.

Zoho One est le remplacement le plus équivalent. Un seul abonnement couvre Zoho CRM, Books (comptabilité), Inventory, Sites, Commerce et des dizaines d'autres applications. L'offre tous salariés coûte 37 $ par salarié et par mois en facturation annuelle (45 $ en mensuel), mais vous devez prendre une licence pour tout votre effectif. Si seule une partie du personnel a besoin d'un accès, l'offre flexible est à 90 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, ce qui devient vite cher. Les applications sont inégales en finition, et les relier demande quand même de la préparation : prévoyez donc du temps pour l'installation ou un partenaire Zoho. Notre guide des alternatives à Zoho One détaille davantage ses points faibles.

Rester sur Odoo est parfois la bonne réponse. Si vous fabriquez, gérez un entrepôt ou avez besoin des ventes, des stocks et de la comptabilité dans un même grand livre, peu d'outils à ce prix lui arrivent à la cheville. Une voie intermédiaire courante consiste à garder Odoo pour l'arrière-boutique et à utiliser quelque chose de plus simple pour le site et le suivi des prospects, à condition d'accepter de faire tourner deux systèmes.

Si votre équipe vit dans le CRM : Bitrix24 ou Zoho CRM

Certaines entreprises ont choisi Odoo surtout pour le pipeline de ventes et les tâches partagées, le site n'étant qu'un à-côté.

Bitrix24 est l'option légère la plus proche d'Odoo : CRM, tâches, messagerie, appels vidéo, créateur de site et de boutique et gestion des stocks dans un seul espace de travail. Son grand avantage est le tarif fixe par organisation plutôt que par utilisateur. En facturation annuelle, Basic est à 49 $ par mois pour 5 utilisateurs, Standard à 99 $ par mois pour 50 utilisateurs et Professional à 199 $ par mois pour 100 utilisateurs. Le revers, c'est l'interface : il y a beaucoup d'éléments à l'écran, et les sites sont fonctionnels plutôt que beaux. Toutes les fonctions ne sont pas dans toutes les offres, vérifiez donc le comparatif pour les outils de boutique et de stock dont vous avez besoin. Si vous hésitez entre les deux grands noms du CRM, lisez Bitrix24 contre HubSpot pour petites entreprises.

Zoho CRM seul est un pipeline solide et abordable. Il est gratuit jusqu'à 3 utilisateurs, puis 14 $ par utilisateur et par mois pour Standard et 23 $ pour Professional en facturation annuelle. Il n'a ni site ni boutique à lui, vous ajoutez donc Zoho Sites, Zoho Commerce ou un autre outil de création et vous les reliez.

Si le marketing et le suivi priment : HubSpot

HubSpot est ici l'option la plus solide pour l'e-mailing, le suivi des prospects et les rapports. Son CRM gratuit couvre jusqu'à 2 utilisateurs, et les comptes Free et Starter peuvent publier jusqu'à 30 pages de site et 30 pages d'atterrissage, avec la marque HubSpot sur l'offre gratuite. Starter est affichée autour de 20 $ par siège et par mois, et les nouveaux clients se voient souvent proposer un tarif de lancement plus bas.

Le piège, c'est le niveau supérieur : les offres Professional coûtent plusieurs fois plus cher et s'accompagnent de frais d'intégration ponctuels. HubSpot n'a pas de gestion des stocks et n'est pas une vraie boutique en ligne : il convient donc mieux aux entreprises de services qu'aux commerces.

Si vous vendez surtout des produits : Shopify

Si votre usage d'Odoo portait surtout sur les produits, les stocks et les commandes, Shopify est un meilleur choix que n'importe quel outil de création de site de cette liste, le nôtre compris. Il gère les stocks sur plusieurs emplacements et les ventes en personne, et il possède une très grande boutique d'applications. En facturation annuelle, Basic est à 29 $ par mois, Grow à 79 $ et Advanced à 299 $.

Le manque se situe côté client. Shopify tient une bonne liste de clients avec l'historique des commandes, mais il n'a ni pipeline de ventes, ni affaires, ni tâches pour une équipe qui relance des prospects : la plupart des boutiques ajoutent donc une application CRM ou un CRM séparé. Nous passons les options en revue dans Shopify a-t-il un CRM. La comptabilité vient généralement d'une application connectée ou du logiciel de votre comptable.

Si le site est l'essentiel : Wix

Beaucoup de gens qui ont essayé l'outil de création de site d'Odoo l'ont trouvé utilisable mais rigide. Wix vous donne bien plus de liberté de conception, une grande bibliothèque de modèles et une vaste place de marché d'applications. L'offre Light (17 $) ne permet pas d'encaisser des paiements : pour une boutique, il vous faut donc Core (29 $) ou Business (39 $) en facturation annuelle. Wix inclut une liste de contacts, des formulaires, des factures et des automatisations de base, ce qui couvre un suivi simple. Ce n'est pas un pipeline de ventes pour une équipe, et il n'a ni comptabilité ni achats.

Si vous voulez site, boutique et CRM sans projet d'installation : WebNewBiz

C'est le manque pour lequel nous avons créé WebNewBiz, lisez donc cette section en gardant cela à l'esprit. Vous décrivez votre activité en langage courant et l'IA rédige un site complet, avec les pages, la mise en page et les textes, que vous modifiez ensuite en discutant avec l'AI Copilot. À partir de l'offre Starter (29 $ par mois), vous pouvez ajouter une boutique en ligne avec paiement sécurisé, acceptant les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay.

À partir de Growth (79 $ par mois), vous obtenez le CRM IA. Il lit et note les prospects, suit les affaires, les tâches et les réservations, envoie des factures qui se relancent toutes seules et se connecte à votre propre messagerie. Les demandes venues du site arrivent automatiquement dans le CRM et les acheteurs de la boutique deviennent des contacts : c'est ce sentiment de tout réunir au même endroit que les gens appréciaient chez Odoo. Il inclut aussi un créateur de tunnels et des automatisations de flux déclenchées par des événements comme l'envoi d'un formulaire ou une date.

Le tarif est par offre, pas par utilisateur. Growth inclut 3 membres d'équipe et 3 000 contacts, et Pro (149 $) inclut 5 membres d'équipe et 10 000 contacts. Chaque offre coûte 1 $ le premier mois, sans engagement minimum.

Maintenant la partie honnête. WebNewBiz n'a ni gestion des stocks, ni comptabilité, ni achats, ni fabrication, ni autres modules ERP, et ce guide ne prétendra pas le contraire. C'est une jeune plateforme, avec un écosystème d'applications et une communauté bien plus réduits que Wix ou Shopify. Le premier jet de l'IA a quand même besoin de vos propres photos, informations et retouches. L'offre la moins chère (Lite, 9 $) n'a ni boutique ni CRM, et il n'y a pas d'offre gratuite. Si l'un de ces points est rédhibitoire pour vous, l'une des options ci-dessus conviendra mieux.

Ce que cinq personnes paieraient chaque mois

Le tarif par utilisateur se juge plus facilement avec un exemple concret. Prenons une entreprise de cinq personnes qui a besoin d'un site, d'une petite boutique en ligne et d'un CRM partagé, aux prix publics américains en facturation annuelle :

Bitrix24 est de loin le moins cher sur le papier. Odoo et Zoho One sont les seules options ici à inclure la comptabilité, ce qui explique en grande partie leur prix plus élevé, et si vous n'en avez pas besoin, vous payez pour un logiciel que vous n'ouvrirez pas. Si seulement 3 de vos 5 personnes ont besoin du CRM, WebNewBiz Growth à 79 $ les couvre.

Comment quitter Odoo sans rien perdre

1. Exportez d'abord vos données. Odoo vous permet d'exporter des listes comme les contacts, les produits et les affaires en cours vers un tableur. Faites-le tant que votre abonnement est actif.
2. Décidez où ira la comptabilité. Si Odoo tenait vos comptes, fixez une date de bascule avec votre comptable avant toute autre chose, idéalement en fin de mois ou de trimestre.
3. Listez les pages et les adresses de votre site. La mise en page ne se transfère pas d'un outil à l'autre : prévoyez donc de la refaire. Gardez les mêmes adresses quand vous le pouvez, et mettez en place des redirections pour celles qui changent afin de conserver votre classement Google.
4. Transférez le domaine en dernier. Construisez et testez le nouveau site, puis faites pointer votre domaine vers lui.
5. Importez les contacts et testez chaque formulaire. Envoyez une demande de test via chaque formulaire et vérifiez qu'elle arrive bien dans le nouveau CRM.
6. Laissez un chevauchement de quelques semaines. Gardez vos exports, et Odoo lui-même si possible, jusqu'à être sûr que rien ne manque.

Réponses rapides

Quelle est la meilleure alternative à Odoo pour une petite entreprise ?

Cela dépend de l'usage que vous faisiez d'Odoo. Pour une suite complète avec comptabilité et gestion des stocks, Zoho One est ce qui s'en rapproche le plus. Pour un CRM d'équipe à prix fixe, regardez du côté de Bitrix24. Pour le suivi marketing, HubSpot. Pour vendre des produits, Shopify. Pour un site, une boutique et un CRM sans les modules ERP, WebNewBiz.

Existe-t-il une alternative gratuite à Odoo ?

Plusieurs outils proposent une offre gratuite : Zoho CRM est gratuit jusqu'à 3 utilisateurs, le CRM gratuit de HubSpot jusqu'à 2 utilisateurs, et Bitrix24 a une offre gratuite limitée. Odoo lui-même est gratuit si vous n'utilisez qu'une seule application. Aucune de ces offres gratuites ne remplace une installation Odoo complète avec plusieurs applications.

Combien coûte Odoo pour une petite entreprise ?

Aux États-Unis, au moment où nous écrivons, l'offre Standard est affichée à 31,10 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec une remise de lancement la première année, et l'offre Custom à 61 $ par utilisateur et par mois. Les Success Packs optionnels (heures de consultant) ajoutent un coût de mise en place. Les prix varient selon le pays.

WebNewBiz gère-t-il les stocks ou la comptabilité ?

Non. WebNewBiz couvre le site, la boutique en ligne, le CRM IA, les tunnels et les outils marketing, mais il n'a ni gestion des stocks, ni comptabilité, ni achats, ni autres modules ERP. Associez-le à un logiciel de comptabilité séparé, ou choisissez Zoho One ou Odoo s'il vous faut tout dans un seul système.

Puis-je transférer mon site Odoo vers un autre outil de création ?

Vos contenus, contacts et votre nom de domaine peuvent être transférés, mais la mise en page ne se copie pas d'un outil à l'autre : prévoyez donc de refaire les pages et de mettre en place des redirections pour toutes les adresses web qui changent.

Voyez-le avant de décider

S'il vous faut les stocks ou la comptabilité dans un seul système, Zoho One ou Odoo reste le meilleur choix. Si c'étaient le site, la boutique et le CRM que vous vouliez vraiment, l'outil de création de site IA de WebNewBiz rédige un site complet à partir d'une courte description de votre activité, et vous pouvez commencer pour 1 $ le premier mois et résilier à tout moment. Vous préférez regarder d'abord ? L'aperçu de site IA gratuit conçoit une page d'accueil à partir d'une seule phrase.